ta71-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রয়োগ ক্ষেত্র

ta71 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ta71 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি ta71-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন।

ta71 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ta71 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট আইনগত ভিত্তি ও উদ্দেশ্য রয়েছে।

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রে উল্লিখিত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বিকাশ, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন, গেম খেলা, লেনদেন)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন লিংক থেকে এসেছেন)

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

আর্থিক লেনদেন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথিপত্র সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ta71 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) কার্যক্রম পরিচালনা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি কার্যক্রমে সহায়তা

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• নতুন গেম ও পরিষেবার বৈশিষ্ট্য প্রদান
• ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বোনাস প্রদান (সম্মতির ভিত্তিতে)

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

ta71 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা বিকাশ, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি। এই অংশীদাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

৪.২ প্রযুক্তি সরবরাহকারী

গেম প্রদানকারী যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe এবং অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে গেম কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা সরবরাহের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকব।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ta71 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগানো হয়। এই কুকিগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

ta71 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান বা আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালার অধীনে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আরো পাঁচ (৫) বছর
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড: দুই (২) বছর
• লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: এক (১) বছর

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হবে।

৬.৩ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

ta71 শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রধান সুরক্ষা পদ্ধতিগুলো হলো:

• এসএসএল/TLS এনক্রিপশন (ডেটা স্থানান্তরের সময়)
• বিশ্রামকালীন ডেটার এনক্রিপশন (at rest encryption)
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

আপনার তথ্য অধিকার

ta71 তার ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা ব্যক্তিগতকৃত অফারের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি যথাযথভাবে সম্মান করা হবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ta71-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

ta71 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রসেসর সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সংযুক্ত আছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য ta71 দায়ী নয়।

আমাদের প্রধান প্রযুক্তি অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে গেম ডেভেলপার (PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Ezugi, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming সহ আরো অনেক) এবং পেমেন্ট পার্টনার (বিকাশ/bKash, Nagad, Rocket, Upay)। এই সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার কঠোরভাবে পরিষেবা প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ta71 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনবোধে হালনাগাদ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ প্রদর্শন
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে সম্পূরকভাবে প্রযোজ্য।